<quote>Beste Helpdesk. Ik heb ruim vier uur geleden de helptoets ingedrukt. Kun je me zeggen wanneer jullie nu eindelijk langskomen?<quote>
Er gaat nog wel eens wat mis in de communicatie tussen mens en machine. Zo weet niet iedereen die achter een computer plaatsneemt altijd even goed waar hij of zij... [meer]